Comment pouvons-nous vous aider?

Choisissez un traceur OBD2 pour une voiture ou un véhicule commercial léger muni d’un port OBD2. Choisissez le Mini portable pour l’équipement, les objets de valeur, les remorques ou lorsqu’un appareil rechargeable est préférable.

La plupart des véhicules à essence vendus au Canada et aux États-Unis depuis 1996 possèdent un port OBD2, généralement sous le tableau de bord du conducteur. Les véhicules lourds et certains véhicules électriques peuvent nécessiter une autre solution.

Dans de bonnes conditions extérieures, la position GPS est généralement précise à quelques mètres. Les bâtiments, stationnements souterrains et tunnels peuvent temporairement réduire la précision.

Oui. Vous pouvez ajouter plusieurs appareils au même compte et les voir dans un seul tableau de bord. Chaque traceur actif nécessite son propre abonnement.

Le forfait couvre la connexion cellulaire de l’appareil ainsi que l’accès à la position en direct, à l’historique, aux alertes et à la plateforme TrueTrace.

Les forfaits disponibles peuvent être payés au mois ou à l’année. La facturation annuelle peut réduire le coût mensuel effectif; consultez la page Tarification.

Les forfaits mensuels ne nécessitent pas d’engagement à long terme. Vous pouvez gérer vos abonnements actifs dans votre compte.

Oui. L’appareil demeure votre propriété et peut être réactivé avec un abonnement compatible lorsque vous en avez de nouveau besoin.

Créez un compte ou ouvrez une session, choisissez Activer un appareil, entrez l’identifiant demandé et sélectionnez un abonnement. L’appareil apparaîtra ensuite dans votre tableau de bord.

Le véhicule éteint, trouvez le port OBD2 et branchez fermement le traceur. Démarrez le véhicule et laissez-lui quelques minutes à l’extérieur pour établir sa première connexion.

Vérifiez que l’appareil est alimenté et que son abonnement est actif. Placez-le à l’extérieur ou conduisez quelques minutes, puis actualisez le tableau de bord.

Oui. Dans le suivi en direct, sélectionnez l’appareil désiré et activez Suivre. La carte restera centrée sur ce traceur jusqu’à la désactivation du mode.

Utilisez la page Suivre une commande avec votre numéro de commande et votre courriel. Les renseignements du transporteur sont aussi envoyés par courriel lors de l’expédition.

Le délai varie selon la destination et la disponibilité. Le passage à la caisse et la confirmation d’expédition indiquent l’estimation la plus récente.

Communiquez avec nous le plus rapidement possible. Une commande peut être modifiée seulement avant sa préparation ou son expédition.

Les produits admissibles peuvent être retournés pendant la période indiquée dans nos conditions, selon leur état et les accessoires inclus. Contactez-nous avant tout retour.

Choisissez Mot de passe oublié à la connexion. Un lien sécurisé et limité dans le temps sera envoyé à l’adresse associée à votre compte.

La vérification du courriel et les codes de sécurité confirment votre identité et protègent vos données de localisation. Ne partagez jamais un code.

Seuls les utilisateurs autorisés associés à votre compte peuvent accéder à vos appareils. Gardez votre mot de passe privé et fermez la session sur les appareils partagés.

Utilisez notre page Contact ou composez le numéro sans frais indiqué sur le site. Ajoutez votre numéro de commande ou le nom de l’appareil afin d’obtenir une aide plus rapide.